PRIX ET MODE DE PAIEMENT

• Est-ce que je peux payer avec une autre devise que les Euros ?

  Tous les prix sont indiqués en Euros.

  Vous pourrez payer en euros depuis un compte bancaire dans l'Union européenne, depuis un compte dans une autre devise ou directement avec votre compte PayPal. Si vous payez dans une autre devise, le taux de conversion en euros sera automatiquement fixé par votre banque au moment de l'achat.

• Quels sont les modes de paiement que vous acceptez ?

  Notre site marchand n’accepte que les paiements via la plateforme sécurisée PayPal.

  Ce site vous permet de régler votre commande directement en ligne au moyen des cartes bancaires MasterCard ou VISA grâce au site sécurisé PayPal France, en y saisissant les 16 numéros de votre carte, ainsi que sa date d'expiration. Pour toute information sur la sécurité visitez le site PayPal.

  ATTENTION: Il n'est pas nécessaire de vous inscrire comme membre du site PayPal pour y effectuer votre règlement, seulement de posséder une carte bancaire.
  Il vous suffira simplement de cliquer sur l'option qui concerne le règlement et non pas sur celui qui vous invite à vous inscrire comme membre. Pour les détenteurs d'un compte PayPal, vous pourrez adresser votre règlement au compte suivant : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

LIVRAISON ET DÉLAIS

• Quand est-ce que je recevrai mon colis ?

  Lorsque le paiement de votre commande est validé par PayPal, nous vous ferons parvenir un email avec un numéro de commande. Une fois votre commande acceptée, l'envoi sera immédiat. Comptez entre 2 et 4 jours ouvrés pour recevoir votre commande via UPS. 

• Connaissez-vous le montant des frais de douane que je devrais payer ?

  Pour les commandes hors de France, vous aurez peut-être à régler des frais de douane ou des taxes, selon la législation en vigueur dans votre pays.

  ATTENTION: Nous ne rembourserons pas de commandes expédiées pour cause de frais de douane ou de taxes que vous aurez refusé de payer. Il est donc de votre responsabilité d’interroger les autorités compétentes du pays où vous nous indiquerez de livrer votre commande pour connaître le montant de ces frais d’importation, s’ils existent. Nous ne pourrons pas réexpédier un article qui nous est retourné pour ce motif.

• Existe-t-il une assurance pour perte ou dommage de mon colis ?

  Une assurance de 1% de la valeur est comprise dans les frais de port pour couvrir le remboursement total de votre commande en cas de perte ou de dommage. 

RETOURS, ÉCHANGES ET/OU REMBOURSEMENTS

• Quelles sont les conditions de retour de mon achat ?

  En accord avec les dispositions du code de la consommation sur la vente à distance (articles L121-16 et suivants du Code de la consommation français), l’acheteur peut user de son droit de rétractation pour une raison quelconque et n’aura que les frais d’expédition de retour à sa charge. La loi prévoit que l’acheteur dispose de 14 jours pour exercer ce droit, à compter de la date de livraison du produit.

  
  Si le délai expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou un autre jour non ouvrable, il est prolongé au jour ouvrable suivant. 
  Au-delà de ces délais, Atelier Dast se réserve le droit de refuser le retour ou le remboursement. Vos demandes devront être envoyées par email au service client (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.) qui traitera votre demande dans les meilleurs délais.

  Les retour ou l’échange des articles ne seront acceptés que si les articles commandés sont retournés en parfait état, non utilisés ni endommagés. Si votre article a été fabriqué sur-mesure nous ne pourrons en aucun cas procéder à un échange ou à un remboursement. 

  Les frais de retour des produits sont à la charge de l’acheteur. Nous vous recommandons alors de choisir un transporteur qui puisse vous garantir contre tout dommage ou perte de l’article, et de choisir un mode de livraison contre signature. Atelier Dast ne pourra être tenu responsable, de la perte, du vol ou d’un dommage au cours du transport et ne pourra rembourser un article retourné endommagé ou utilisé par l’acheteur.

  Pour nous retourner un article afin de procéder à une ou plusieurs modifications, les frais de retour et du nouvel envoi seront à la charge de l’acheteur. 

• Quelles sont les conditions de remboursement ?

  Les remboursements sont effectués sous quinzaine en Euros. Atelier Dast n’est pas responsable des cours du change au moment du remboursement qu’il soit en votre faveur ou en votre défaveur. 

FICHIER CLIENTS ET SECURITÉ DES DONNÉES

• Comment utilisez-vous les coordonnées de vos clients ?

  Dans le cadre de la mise en place de la nouvelle directive européenne en matière de sécurité des données personnelles, soyez assurés que vos données ne seront en aucun cas ni vendues, ni partagées avec des tiers. Nous avons également pris nos dispositions avec nos sous-traitants ou prestataires. Notre base de données ne contient que les éléments nécessaires à l’achat et à la livraison des articles commandés et à la communication des informations pour lesquelles vous vous êtes inscrits pour recevoir notre newsletter. Ces données sont indispensables pour le traitement de votre commande et pour communiquer avec vous.

• Comment est-ce que je peux me faire retirer de votre fichier ?

  En application de l'article 34 de la loi du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Si vous souhaitez exercer ce droit et obtenir communication des informations vous concernant, veuillez nous adresser un courrier à l'adresse suivante: Atelier Dast, 122 rue Amelot, 75011 Paris ou nous faire parvenir un email à l'adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. demandant à ce que vous ne figuriez plus dans nos fichiers. Nous vous en retirerons immédiatement. 

DIVERS

• Comment récupérer une copie de ma facture ?

  Pour toute demande, n’hésitez pas à nous contacter par email à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou à nous envoyer un courrier à l’adresse suivante : Atelier Dast, 122 rue Amelot, 75011 Paris, France.